Чтобы получить посылку в отделение №9 — надо простоять очередь минимум в 2 часа, это если повезет, то получить посылку или заказное письмо можно за 1 день, а если не повезет, то надо потратить на получение — несколько дней, т.е. говорить о качестве предоставляемых почтой услуг не приходится — качества нет.

При многократных обращениях по разным контактам получаем разные ответы, но смысл одинаков — мы ничего сделать не можем, нас устраивают очереди, ну и домысливаем уже сами, нас устраивает, что посылку вы не можете получить сразу и мы за счет долгого хранения получаем дополнительную прибыль. Хотя отделение и работает по пол дня, срок хранение при этом в 2 раза не вырос.

Итак ответы из служб почты:

(2012 год) Руководитель отдела организации эксплуатации сети почтовой связи Н.В. Морозова:

На Ваше обращение, поступившее в Управление Федеральной почтовой связи Калужской области по
вопросу организации оказания услуг в отделении почтовой связи № 9
г.Обнинска сообщается.
В соответствии с Федеральным законом «О почтовой связи» от 17.07.1999г №176-ФЗ организации
федеральной почтовой связи обеспечивают оказание универсальных услуг почтовой связи,
а также осуществляют на договорной основе распространение печатных изданий, доставку и выдачу пенсии,
пособий, прием платы за коммунальные услуги и иную деятельность, разрешенную законодательством
Российской Федерации. Ограничивать по времени оказание какой либо из услуг не представляется возможным.
Очередность в отделении почтовой связи действительно имеет место в период массовой оплаты коммунальных платежей.
Кроме того, проведение определенных технологических операций требует различных временных затрат с учетом навыков
и возможностей работников.
Ваши пожелания по вопросам организации работы в отделениях почтовой связи, будут по возможности учтены.
УФПС Калужской области – филиал ФГУП “Почта России” приносит свои извинения за неудобства связанные
с организацией работы в отделении почтовой связи №9 г.Обнинска.

(2011 год) Руководитель отдела организации эксплуатации сети почтовой связи Е.Е. Амелюшкина:

Управление Федеральной почтовой связи Калужской области — филиал ФГУП
«Почта России» в ответ на Ваше обращение сообщает следующее:

Наличие очередей, действительно имеет место в период массовой
оплаты коммунальных платежей и в связи с сокращенным режимом работы.
К сожалению, штат операторов по — прежнему не укомплектован, поэтому организовать работу по
установленному режиму, на сегодняшний день, не представляется возможным.
Для уменьшения очередности в отделениях почтовой связи, предоставления клиенту в одном
операционном окне одновременно наибольшего спектра услуг, кассы отделений связи организованы
как универсальные, кроме выдачи посылок и выплаты пенсии.

Одновременно разъясняется, что согласно ст.35 Правил оказания услуг почтовой связи утвержденных
постановлением Правительства № 221 от 15 апреля 2005 года, с адресата может взиматься плата за
хранение регистрируемого почтового отправления в течение срока, составляющего более одного
рабочего дня после вручения вторичного извещения. С коллективом ОПС №9 г.Обнинска проведен
дополнительный инструктаж о порядке доставки извещений, в том числе
вторичных, правомерности взимания платы за хранение.

В целях повышения качества и культуры обслуживания, с работниками отделений
почтовой связи г.Обнинска, руководством Обнинского почтамта проводится работа,
направленная на исключение нареканий со стороны клиентов.

ну и тому подобное
т.е. врут, ведь никакой работы не проводилось, претензии как были так и остались.
Только наш квартал вырос в 2 раза, построено 10 домов от 9 до 16 этажей каждый и по несколько подъездов. Строится еще рядом район, и пока не известно к какому отделению он будет принадлежать, ведь к нашему относится несколько кварталов.
Дома растут, а очереди в почтовом отделении тоже растут. Отправить или получить перевод просто не реально, благо эту почтовую услугу с успехом и меньшей комиссией выполняют другие организации.

Сейчас почта России самое плохо организованное предприятие.
Да к тому же часто приходят посылки с разбитыми вещами, посудой… жаль, что им так сложно нанять людей, открыть дополнительные окна по работе с клиентами.
Ведь в сбербанке еще год назад была такая же проблема, но они ее с огромным успехом решили — очередей нет, добрый, вежливый персонал, даже кулер с водичкой есть, мягкие диванчики и т.д.
Почта России уже даже займы населению дает, мобильные телефоны продавали, диски, постельное белье, полотенца продавали… ни как не могут найти нормального руководителя, который решит проблему очередей, разве не понятно, чем меньше очередей — тем больше прибыли… многие отказываются получить посылки (заказанные вещи по каталогам, интернет-магазинам) через почту, выгоднее заплатить лишние 50-60р и получить посылку курьером лично в руки и не тратить кучу времени на стояние очереди.